Oggi parliamo di automazione del processo. A molti di voi sembrerà strano parlare di “automazione del processo” dato che già usate sistemi per controllare e automatizzare i processi di distribuzione del prodotto con il channel manager, di prenotazione di una camera con il booking engine o di invio dell’ISTAT a fine giornata. Vi è però uno specifico comparto del settore ospitalità in cui... Continua a leggere

Nella definizione della propria strategia commerciale l’analisi della concorrenza rappresenta un aspetto imprescindibile. La propria arena competitiva si analizza utilizzando le stesse leve che si utilizzano nella definizione della propria strategia: ·         Prodotto ·         Comunicazione ·         Distribuzione ·         Prezzo Per analizzare le prime due... Continua a leggere

Dopo aver chiarito il concetto di “informativa privacy” e del modo in cui puoi realizzarla, ora vado a spiegare cosa è il “consenso”. L’articolo 23 del D.lgs. n. 196/2003 recita così: 1. Il trattamento di dati personali da parte di privati o di enti pubblici economici è ammesso solo con il consenso espresso dell’interessato. 2. Il consenso può riguardare l’intero trattamento... Continua a leggere

Vi state ancora domandando se i meta motori come Trivago, Tripadvisor e Google Hotel Ads sono importanti? Se vale la pena investire? La risposta è una soltanto: Si! Ed il perché è altrettanto chiaro ed evidente: 1.       Google, TripAdvisor e Trivago, aiutano il viaggiatore a scegliere, soddisfacendo i suoi bisogni principali: ·         La ricerca di informazioni ·        ... Continua a leggere

Sarò breve ed il più chiaro possibile. Cara azienda, tratti i miei dati in vari modi (digitalmente, li scrivi su un registro, li metti in un planning cartaceo, ecc…) allora mi devi fornire una dichiarazione del come e del perché tratti questi dati. Questa dichiarazione si chiama “informativa” e la sua spiegazione è contenuta nell’art. 13 del D.lgs. n. 196/2003. Andando subito al punto durante... Continua a leggere

Il marketing migliore è quello dell’amico. L’amico che ti consiglia una automobile, l’amico che ti consiglia una vacanza, l’amico che ti consiglia un ristorante. Impostare una strategia commerciale basata sul “consiglio dell’amico” è una sfida impegnativa. Fino a pochi anni fa il punto di riferimento delle aziende informatiche erano i cosiddetti distributori. Aziende commercialmente... Continua a leggere