La consulenza, la formazione e l’assistenza post-vendita rappresentano per chi deve implementare soluzioni informatiche nella propria struttura alberghiera, ristorativa o del benessere una parte imprescindibile della fornitura.
Una importante agenzia di comunicazione ha realizzato una indagine per verificare lo stato di soddisfazione delle aziende nel rapporto che le lega ai fornitori di applicazioni informatiche.
Pur essendo i risultati abbastanza soddisfacenti le aree di insoddisfazione riguardano principalmente l'incapacità di fornire adeguata assistenza, sia in fase di implementazione che di post vendita.
La scarsa soddisfazione deriva principalmente dalla limitata capacità, assegnata al fornitore, di garantire servizi adeguati, sia durante l’implementazione della soluzione (flessibilità, capacità di comprendere le esigenze del cliente) sia in fase di servizi post vendita (tempi di riposta adeguati alle esigenze del cliente, proattività nel seguire le evoluzioni dello stesso).
hottimo rappresenta una soluzione integrale alle esigenze dell’industria dell’ospitalità. Non è un prodotto, non è un software, hottimo è una soluzione.
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