H O T T I M O la suite di applicativi per l'industria dell'ospitalità

La fidelizzazione dei clienti è la linfa vitale dell’industria alberghiera. hottimo.CRM è il primo software per hotel che espande il concetto di fidelizzazione.

hottimo.CRM consente di dividere i vostri clienti in specifiche categorie tenendo conto ad esempio dei servizi scelti, del livello di spesa, della frequenza delle prenotazioni, ecc…

L’individuazione di specifiche categorie di clienti permette ad hottimo.CRM di realizzare e gestire programmi speciali anticipando le esigenze dei clienti stessi. I programmi di hottimo.CRM permetteranno di attirare nuovi clienti e di fidelizzare quelli esistenti.

I programmi speciali potranno essere comunicati al cliente tramite campagna postale, via SMS, via posta elettronica e direttamente con la stampa al punto cassa.

hottimo.CRM consente la gestione delle “loyalty card” arrivando a monitorare le scelte di uno specifico cliente. Al terminale della reception sarà possibile visualizzare le precedenti scelte del cliente suggerendo, ad esempio, i servizi extra.
Con le “loyalty card” potrete stampare buoni omaggio su particolari servizi o sconti per incentivare il ritorno del cliente.

hottimo.CRM consente un rapporto diretto con il cliente: lo potremo avvisare tramite SMS o e-mail  il giorno precedente alla sua prenotazione o quello successivo per salutarlo, fare gli auguri di compleanno, informarlo di particolari eventi.

Tutti i programmi, le vendite, gli omaggi ed altre voci di vitale importanza sono sempre tenute sotto controllo da report differenziati e disponibili in tempo reale.

Con hottimo.CRM i vostri clienti si sentiranno unici e ve ne saranno riconoscenti!