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ZeroUno Risponde

Dubbi con il vostro gestionale hottimo? Da oggi nasce la rubrica “ZeroUno Risponde”, per fornire soluzioni alle domande più comuni.

In questa prima puntata abbiamo pensato di analizzare quella che è stata la richiesta più frequente al nostro reparto tecnico in questa settimana: la gestione degli acconti con il software hottimo.

Ci avete chiesto di poter:

scalare solo una parte di acconto precedentemente versato
utilizzare l’acconto in questione per prenotazioni future
forzarne la chiusura, qualora la particolare situazione lo richiedesse.

Supponiamo di avere una prenotazione per la quale il nostro ospite abbia già versato un acconto di 100 euro.

Al momento del check out, volendo scalare una parte dell’acconto, sarà necessario seguire la seguente procedura:

1. Selezionare la voce Acconti/Caparre
2. Selezionare il documento dell’acconto tramite spunta
3. Fare click sul simbolozerouno-risponde

zerouno-risponde

Si aprirà una calcolatrice dove andrà inserito l’importo che si vuole scalare (ad esempio 68 euro).

zerouno risponde

Seguendo tale procedura il documento riporterà la parte di acconto scalata.

zerouno risponde

Dove andranno a finire i 32 euro restanti?

Potranno essere utilizzati subito in un altro conto della stessa prenotazione (come nel caso di un familiare o di un amico), o essere attribuiti ad una prenotazione differente.

Nel caso ci si trovi di fronte alla seconda ipotesi, sarà necessario:

• andare su Back Office, Acconti/Caparre
• ricercare l’acconto in questione
• modificare il vecchio codice prenotazione inserendone il nuovo

zerouno risponde

Questa funzione sarà molto utile anche nel caso in cui fosse stata eliminata per errore una prenotazione che sia stata già confermata tramite acconto o caparra, oppure nel caso in cui il cliente disdica una prenotazione con acconto già versato ma voglia farlo valere per una prenotazione futura.
Dovremo quindi ricercare l’acconto, selezionarlo e poi fare click sul pulsante Forza Chiusura, corrispondente alla seguente icona zerouno risponde

Avete altre curiosità e/o dubbi da svelare? Scriveteci ad [email protected] … magari nella prossima puntata riusciremo a risolverli insieme!

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